为什么新消息来了没有通知
不管用户是否在线，当收到新消息时（一对一单聊消息、群聊消息、频道文章推送、管理员群发消息、流程审批通知等），「航天云智」服务器都会推送相关通知给 App。App 需要正确设置「通知」权限，才能在手机上收到「通知」，包括声音、锁屏界面提示、通知栏提示、App 角标等。
iPhone 通知设置
依次进入「设置」-「通知」-「航天云智」，打开「允许通知」开关。
以下通知表现形式，可根据用户需要进行差异化设置：
「提醒」形式：锁屏界面提示、通知中心提示、横幅提示等，建议选中「锁屏界面」和「通知中心」。
「声音」开关：通知是否有提示音，建议打开。
「标记」开关：App 图标上是否有新消息角标，建议打开。
「显示预览」设置：App 收到新消息时是否直接显示预览：始终显示 / 手机解锁时显示 / 从不（默认），建议设置为「始终显示」。
Android 通知设置
通常情况下，在「设置」中找到相应的「通知设置」、「通知权限」之类的选项并进入，找到「航天云智」，打开相应的通知开关即可。如果碰到没有声音、震动的情况，请在「通知设置」找到对应权限，并开启对应权限。
用户需确认账户没有登录桌面客户端：「航天云智」手机 App 与桌面客户端同时登录同一个账号时，消息会优先在桌面端发出消息通知。
以下提供主流品牌手机通知设置范例：
小米
MIUI 10.2 - Android 9（小米 8 为例）
- 手机【设置】-【更多应用】-【航天云智】
- 点击【通知管理】，进入后开启允许通知、桌面图标角标
- 点击【通知】和小米推送下的【航天云智】，将通知选项打开
华为
EMUI 9.0 - Android 9（Mate10 为例）
- 手机【设置】-【通知中心】-【航天云智】
- 打开【允许通知】【铃声】【震动】【横幅】
- 打开【桌面图标角标】，即可在收到新消息后显示消息数量
- 航天云智中【设置】-【系统设置】-【保持后台连接】开关打开
三星
One UI 1.0 - Android 9（Note 8 为例）
- 手机【设置】-【通知】-【航天云智】
- 打开【显示通知】【通知-声音和弹出窗口】
- 打开【应用程序角标】，即可在收到消息后显示消息数量
- 航天云智中【设置】-【系统设置】-【保持后台连接】开关打开
OPPO
ColorOS 5.0（Find X 为例）
- 手机进入【设置】-【通知与状态栏】-【通知管理】，找到并选择【航天云智】
- 打开【允许通知】【在锁屏上显示】【在桌面图标上显示角标】【在屏幕顶部显示】
- 当前页面中进入【类别】，打开【铃声】【震动】
- 航天云智中【设置】-【系统设置】-【保持后台连接】开关打开
VIVO
Funtouch OS 3.1 - Android 7.1.2 （Vivo X9 为例）
- 航天云智中【设置】-【系统设置】-【保持后台连接】开关打开
- 任务键跳出正在进行的任务时，点击右上角的“小锁图标（此时该小锁未锁住）”将航天云智锁定，防止系统自带的“一键清理”杀掉进程
- 手机中【设置】-【电池】-【后台高耗电】-【航天云智】，打开开关，允许航天云智在后台高耗电时继续运行
- 手机中【设置】-【WLAN】-【高级设置】-【WLAN休眠策略】选择【永不休眠】
- 手机中【设置】-【移动网络】，下方数据网络权限中【航天云智】开关打开。APP进程不关闭，后台运行时能正常收到后台推送。结束进程后就不再收到后台推送
魅族
Flyme 7.3 - Android 7.1.1（魅族 Pro 6 为例）
- 进入【设置】-【通知和状态栏】，确保通知权限开启
- 进入【通知智能管理】-【航天云智】，打开【允许通知】【提醒】
- 航天云智中【设置】-【系统设置】-【保持后台连接】开关打开